Confidentialité · Loi 25
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour:
ValStratis est un partenaire technologique de Montréal pour les opérations, les ventes, l'automatisation et les solutions d'IA gérées. Cette politique explique ce que nous recueillons sur ce site, pendant les appels de découverte et dans le cadre du travail avec nos clients.
Nous hébergeons notre infrastructure opérationnelle principale à Montréal lorsque c'est possible. Lorsqu'une fonction ne peut pas raisonnablement être hébergée à Montréal, nous choisissons nos fournisseurs avec soin et limitons les renseignements transmis à ce qui est nécessaire.
Responsable des renseignements personnels
Lev Jampolsky, fondateur de ValStratis, est responsable de la protection des renseignements personnels traités par ValStratis.
Pour une demande d'accès, de correction, de suppression, de retrait de consentement ou pour toute question sur cette politique, écrivez à contact [at] valstratis [dot] com.
Ce que nous recueillons
- Coordonnées et découverte: nom, adresse courriel, numéro de téléphone, entreprise, langue préférée, moment de rendez-vous et le message ou contexte que vous choisissez de fournir.
- Contexte de travail client: notes opérationnelles, dossiers CRM, notes d'appel ou de rencontre, factures, paiements, contexte comptable et messages de soutien lorsque ces éléments sont nécessaires au service.
- Contexte de flux IA: prompts, consignes, fichiers, transcriptions et contexte d'affaires transmis à des fournisseurs de modèles lorsque le travail d'IA gérée l'exige.
- Données de messagerie: numéros mobiles, preuves de consentement SMS, preuves de désabonnement, contenu des messages, statut de livraison et contexte de soutien lorsque vous nous textez ou acceptez de recevoir des SMS.
- Données techniques de requête: adresse IP, pays approximatif, navigateur et appareil, URL demandée, référent, horodatages, événements de sécurité et données de performance traitées par Cloudflare.
- Préférences du site: choix de langue et choix de consentement aux témoins.
Pourquoi nous les utilisons
- Répondre aux demandes et réserver des appels de découverte.
- Préparer, livrer, soutenir et améliorer le travail client.
- Garder les dossiers CRM, comptables, de paiement, de communication et de projet exacts.
- Répondre aux SMS que vous envoyez, envoyer les messages opérationnels que vous demandez ou acceptez de recevoir, consigner les demandes STOP/HELP et respecter les désabonnements.
- Protéger le site et les services contre les abus, robots, pourriels et incidents de sécurité.
- Comprendre quelles pages du site sont utiles, seulement si vous acceptez l'analytique et que la balise Cloudflare Web Analytics se charge.
- Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et contractuelles.
Témoins et technologies similaires
Le suivi non essentiel est désactivé par défaut. Le site fonctionne avec les témoins essentiels seulement. Si vous acceptez l'analytique, nous chargeons Cloudflare Web Analytics, une balise sans témoin utilisée pour mesurer les pages vues et la performance.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix en tout temps avec le lien Préférences de témoins dans le pied de page.
| Nom | Finalité | Durée | Catégorie |
|---|---|---|---|
| vs_lang | Mémorise votre choix de langue, français ou anglais. | 1 an | Préférence essentielle |
| vs_consent | Conserve votre choix de témoins et d'analytique. | 6 mois | Strictement nécessaire |
| __cf_bm / cf_clearance | Sécurité Cloudflare, protection contre les robots et preuve de défi réussi lorsque Cloudflare en a besoin. | Habituellement de quelques minutes à quelques heures | Sécurité strictement nécessaire |
| Cloudflare Web Analytics | Mesure sans témoin des pages vues et de la performance après consentement. | Aucun témoin analytique | Analytique optionnelle |
SMS et renseignements mobiles
Si vous textez ValStratis en premier ou acceptez explicitement de recevoir des SMS, nous pouvons répondre par SMS et poursuivre la conversation pour la finalité que vous avez démarrée ou approuvée. La fréquence varie selon le dossier. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
Vous pouvez vous désabonner des SMS en répondant STOP. Vous pouvez obtenir de l'aide en répondant HELP ou en écrivant à contact [at] valstratis [dot] com.
Nous ne vendons pas les renseignements mobiles. Nous ne partageons pas les numéros mobiles, le consentement SMS ni les données d'adhésion SMS avec des tiers, affiliés, générateurs de prospects ou partenaires à des fins de marketing ou de promotion.
Où les données sont traitées et qui nous aide
L'infrastructure principale de flux de travail, y compris n8n et Twenty CRM, est hébergée chez LeaseWeb à Montréal, Canada.
Certaines fonctions exigent des fournisseurs spécialisés qui peuvent traiter des renseignements hors Québec. Avant de les utiliser, nous considérons la nature des renseignements, le rôle du fournisseur et le caractère approprié du transfert pour le service. Nous ne vendons pas de renseignements personnels.
| Fournisseur | Rôle |
|---|---|
| LeaseWeb | Hébergement à Montréal pour n8n et Twenty CRM. |
| Cloudflare | Hébergement du site, CDN, sécurité, analytique côté serveur et Web Analytics soumis au consentement. |
| Cal.com | Réservation des appels de découverte. |
| Google Workspace | Courriel et documents d'affaires. |
| Stripe | Paiements. |
| Xero | Comptabilité. |
| Granola | Transcription de rencontres. |
| Quo | Transcriptions d'appels et VoIP. |
| Slack | Messagerie client lorsqu'un client choisit ce canal. |
| Anthropic | Services de modèles d'IA pour la rédaction, l'analyse, l'automatisation et les flux d'IA gérée. |
| OpenAI | Services de modèles d'IA pour la rédaction, l'analyse, l'automatisation et les flux d'IA gérée. |
| Services Workspace et services de modèles d'IA lorsqu'un flux l'exige. | |
| Z.ai | Services de modèles d'IA lorsqu'un flux l'exige. |
Conservation
Nous conservons les dossiers de prospects, de clients, de comptabilité et de service tant qu'ils peuvent être nécessaires pour vous répondre, fournir les services, tenir nos dossiers d'affaires, respecter nos obligations légales ou préserver le contexte opérationnel.
Nous n'appliquons pas actuellement de calendrier de suppression automatique à ces dossiers. Vous pouvez nous demander de supprimer des renseignements personnels, et nous les effacerons sauf si une raison légale, comptable, de sécurité ou contractuelle nous oblige à les conserver.
Vos droits
En vertu des lois québécoises sur la protection des renseignements personnels, vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous, leur correction, le retrait du consentement lorsque le consentement fonde l'utilisation, la suppression lorsque applicable et la portabilité des données lorsque la loi l'exige.
Écrivez à contact [at] valstratis [dot] com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant d'envoyer, modifier ou supprimer des dossiers.
Sécurité
Nous utilisons des contrôles d'accès, une sélection prudente des fournisseurs, la sécurité Cloudflare, des systèmes principaux hébergés à Montréal et une séparation opérationnelle entre le site, le CRM, la comptabilité, les paiements et les outils de communication.
Aucun site ni ensemble de fournisseurs ne peut promettre une sécurité absolue. Si nous apprenons l'existence d'un incident qui présente un risque de préjudice sérieux, nous le traiterons selon les exigences québécoises de notification.
Plaintes et changements
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec à cai.gouv.qc.ca.
Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque nos services, fournisseurs ou obligations légales changent. La date en haut indique la dernière mise à jour.